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目次
1.申し込み手段
インターネットでの申し込みです。
パソコン・スマートフォンをご用意下さい。
2.サービスコース・価格／送料
クリーニング料金
基本料金
［枚数＝パック単位］として料金が設定されています。
クイーン・サイズの場合は1枚あたり500円（税込550円）、
キング・サイズの場合は1枚あたり1,000円（税込1,100円）が加算されます。
料金シミュレーター
料金シミュレータでクリーニング料金の見積もりを算出することができます。
※ 算出額はあくまでも目安です。
正式な料金は布団がリネットのクリーニングセンターに到着後、メールにてお知らせが届きます。
●『クリーニング料金』をクリックします。
● 料金表下段の『料金シミュレーター』をクリックします。
●［料金シミュレーター］の画面が表示されます。
クリーニング依頼する布団の枚数・種類を投入します。
① 個口数（布団配送用の専用バック数）を入力します。
② 依頼する布団の枚数を入力します。
〚－1〛〚＋1〛のボタンをクリックすると、数量が欄に反映されます。
※ 数字を欄に直接入力はできません。
《オプション》 防ダニ加工
防ダニ加工を希望する場合は、「防ダニ加工を希望する」にチェックを入れます。
※ 1枚あたり1,000円追加となります。
◇ 『パック以外のクリーニング』を依頼する場合
◦ 毛布
◦ ベビー布団
◦ 枕・クッション
◦ シーツ・カバー
◦ 敷きパッド
◦ 座布団
これらに該当する品物の『詳細を見る』をクリックすると、数量投入画面が表示されます。
依頼枚数を投入します。
一例：毛布の場合
『詳細を見る』をクリックすると、数量投入画面が表示されます。
追加依頼する枚数を〚－1〛〚＋1〛ボタンで投入します。
〚－1〛〚＋1〛のボタンをクリックすると、数量が欄に反映されます。
※ 欄への直接入力はできません。
◇ 申し込み料金表示
シミュレート料金が表示されます。
■ レンタル布団について
布団貸し出しには対応しておりません。
クリーニング期間中に布団が必要な方は、替え布団のご用意をお願いいたします。
送料
専用バッグ（配送用バッグ）個口数やお住まいの地域によって
送料発生有無・課金額が異なります。
● 1個口あたり6,000円（税込6,600円）以上の場合
⇒ 往復送料：無料
● 1個口あたり6,000円（税込6,600円）未満の場合
⇒ 往復送料：3,000円（税込3,300円）
※ 北海道・沖縄：4,000円（税込4,400円）
専用キット（配送用キット）
クリーニング依頼申し込み後、概ね2・3日後に布団配送用の専用キットが送られます。
■ 専用キット
■ 専用バック
■ キット用圧縮袋
3.支払い方法
『代金引き換え』『クレジット支払い』に対応しています。
⑴ 代金引き換え：布団納品時にヤマト運輸の配達員に支払います。
※ 手数料330円が発生します。
⑵ クレジットカード支払い：申し込み時に代金が決済されます。
※ 手数料は無料です。
4.スケジュール
お住まいの地域によって宅配キットが届く日程が異なります。
申し込み～配送まで、概ね4～7日程度を予定して下さい。
宅配キット及び、布団集荷・納品はヤマト運輸が実施します。
5.クリーニング頻度の目安
リネットご利用のお客様はおおまかに下記のいずれかの頻度で
クリーニングをリピートする傾向にあるようです。
① 1シーズン（春夏秋冬）に1回
⇒ 汚れ進行が比較的早い場合
② 1年に1回
⇒ 定期的なクリーニング
③ 2年に1回
⇒ 汚れ進行が比較的緩やかで、メンテナンス（防ダニ加工等）を兼ねてのクリーニング
お使いの布団の状態でクリーニング頻度をご検討下さい。
6.クリーニング対応可能／不可能の布団
◎ クリーニング対象の布団
掛け布団・敷き布団・こたつ布団・肌掛け布団・寝袋
布団の生地・素材・形状によって、クリーニング対応不可となる場合があります。
クリーニングご希望の布団が対応可能か、お申し込み前にご確認下さい。
また、クリーニング対応不可の布団の場合、返品送料が発生するのでご注意下さい。
1個口あたり3,000円（税込3,300円）／北海道・沖縄は4,000円（税込4,400円）
7.問い合わせ先
問い合わせは『電話』『メール』にて受け付けております。
電話でのお問い合わせ
◇ 0120-199-929（固定電話から）
◇ 03-6632-9516（携帯電話から）
受付時間／11:00～13:00、14:00〜17:00
メールでの問い合わせ
● リネットホームページに入り、画面最下方にスクロールします。
『お問い合わせ』のタブをクリックします。
ページ中段までスクロールすると、［メールでのお問い合わせ］が表示されます。
① 『お名前（フリガナ）』『電話番号』『メールアドレス』を入力します。
② 『お問い合わせサービス』で＜ふとん＞にチェックを入れます。
③ 『お問い合わせカテゴリー』をプルダウンし、お問い合わせ項目にチェックを入れます。
★ 任意：『ご注文回数』にチェックを入れます。
④ 『お問い合わせ本文』に問い合わせ内容を入力します。
⑤ 『同意して確認画面へ』をクリックします。
●［お問い合わせ内容の確認］が表示されるので、入力した内容に間違いが無いか確認します。
間違いが無ければ、『問い合わせを確定する』をクリックします。
● 『お問い合わせが完了しました』と表示されると、
リネットお客様相談室へお問い合わせが送信されます。
● 登録メールアドレス宛に『お問い合わせ完了通知』のメールが配信されます。
私も分からないことを何度か問い合わせしましたが、電話・メール共に親切丁寧にご返答下さいました！
具体的な申し込み方法に関しては、
『2章：リネット ＜クリーニング依頼申し込み＞』でご紹介いたします！
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